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Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

Le vendite ONLINE sul sito https://www.directfromitaly.shop di DIRECT FROM ITALY SRL sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.

Direct From Italy Srl ha sede Via Roma, 30 – 31100 Treviso (TV) P. Iva: 05031550261

I nostri contatti sono i seguenti:

Email: info@directfromitaly.it

PEC: directfromitaly@pec.it

L’attività di commercio elettronico di DIRECT FROM ITALY SRL si rivolge esclusivamente ad utenti finali che siano “consumatori” maggiori di 18 (diciotto) anni.

Per consumatore, si intende qualunque persona fisica che operi sul sito www.directfromitaly.shop, con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta.

ORDINI
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.directfromitaly.shop si considerano conclusi al momento in cui l’ordine di acquisto effettuato dal cliente perviene a Direct From Italy e quest’ultima lo accetta, inviando email di conferma dell’ordine.

Con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, Lei accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali di vendita, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le informazioni ivi contenute.

COME FARE L’ORDINE

Per effettuare un acquisto è necessario, innanzitutto registrarsi con l’apposito modulo e compilare tutti i campi obbligatori.

Si ricorda che solo i maggiorenni possono effettuare ordini.

Con la compilazione del modulo di registrazione Lei accetta esplicitamente le presenti condizioni generali, impegnandosi ad osservarle.

Compilata la registrazione si entra nello Shop-OnLine e si procede con la selezione dei prodotti e il loro caricamento nel carrello personale.

Una volta selezionati tutti i campi è possibile aggiungere la selezione al carrello.

L’ordine si intende inviato al venditore dopo che l’acquirente ha: a) correttamente completato tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d’ordine pubblicato online; b) cliccato il pulsante preposto all’invio dell’ordine. Gli eventuali errori nell’inserimento dei dati possono essere corretti, prima di cliccare il bottone “concludi e paga”, modificando il contenuto dei campi compilati, o dopo aver cliccato il bottone “concludi e paga”, tornando all’ordine.

I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusa.

La vendita è effettuata franco-magazzino di DIRECT FROM ITALY SRL.

Gli ordini vengono presi in carico al momento del ricevimento del pagamento dell’ordine.

Il Pagamento è gestito esclusivamente per il tramite della piattaforma STRIPE payment (stripe.com), a cui Lei verrà indirizzato e che Le indicherà anche i costi di spedizione.

Le pagine destinate a gestire la transazione sono protette per consentire la massima tutela dei Suoi dati; una volta sulla piattaforma STRIPE Lei potrà consultare le policy della stessa, che opera con i massimi parametri di sicurezza per la tutela dei suoi dati e delle modalità di pagamento da Lei prescelte.

Tutte le informazioni finanziare come numero di carta di credito e data di scadenza sono, dunque, criptate e non verranno in nessun modo a conoscenza di Direct From Italy, che non conserva in alcun modo i dati di pagamento o la tracciabilità degli stessi.

Attualmente i prodotti di Direct From Italy sono venduti in Europa e Stati Uniti, pertanto l’indirizzo di spedizione dovrà essere in Europa o Stati Uniti.

SPEDIZIONE

La spedizione è effettuata per il tramite dello spedizioniere Way To Go, che Lei incarica direttamente al momento dell’ordine, nei tempi e modi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita dello stesso (statiunitisubito.com).

Una volta consegnata la spedizione al corriere Lei riceverà una email di conferma dell’avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla.

Tutta la procedura di spedizione con affidamento al corriere viene gestita da Way To Go.

Le consigliamo di scegliere un indirizzo per la consegna dove sicuramente i corrieri trovino qualcuno per effettuare la stessa.
Ricevuta la merce, prima di ritirarla controllare che:

  • L’imballo sia integro, asciutto e non manomesso
  • il numero e l’identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento.

Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni di cui al documento di accompagnamento, contestare immediatamente la consegna al corriere e segnalare il tutto mandando una email info@directfromitaly.it .

DIRITTO DI RECESSO

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce da parte sua o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna – specificatamente da Lei designato durante il processo di acquisto dei prodotti oggetto della fornitura.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei dovrà comunicare a Direct From Italy la sua decisione di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione scritta contenente il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma e la data dell’ordine, oltre alla copia dello scontrino emesso, quali prodotti devono essere oggetto di recesso, nonché le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN). Tale comunicazione potrà essere trasmessa via PEC o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

  • PEC: directfromitaly@pec.it
  • Direct From Italy Srl – Via Roma, 30 – 31100 Treviso (TV)

Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente da parte dei soggetti che acquistano i prodotti di Direct From Italy per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, e che, pertanto, possano essere qualificati come Consumatori in base a quanto previsto dal Codice del Consumo.

Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso l’integrità dei prodotti da restituire. Pertanto le bottiglie acquistate non dovranno essere state aperte, danneggiate e\o alterate. L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni acquistati risultante da una manipolazione dei prodotti acquistati diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche esteriori del Prodotto.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Lei potrà rispedire la merce oggetto di recesso consegnandola al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti.

Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 67, comma3 del Codice del Consumo.

Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:

  • i prodotti acquistati dovranno essere resi integri;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto;
  • nel caso delle Confezioni, è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono
  • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. Direct From Italy si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco.

I prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati Direct From Italy procederà al rimborso delle somme da lei pagate, ivi comprese le spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Direct From Italy è rientrata nella disponibilità dei beni resi, al fine di valutare l’integrità degli stessi.

Garanzia Legale

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi o non conformi.

Per prodotto difettoso – non conforme si intende:

  • prodotto non corrispondente a quello acquistato;

Non possono essere considerati vizi o difetti le qualità del prodotto che vengano rilevate dal Consumatore sulla base di criteri soggettivi e/o comunque sulla base di valutazioni sulle caratteristiche del Prodotto che non siano oggettivamente misurabili.

La garanzia non può essere invocata sulla base di una Sua valutazione soggettiva sulla bontà/qualità del vino o su altri aspetti di valutazione puramente soggettiva.

Lei può far valere i Suoi diritti in materia di garanzia legale di conformità, rivolgendosi direttamente a Direct From Italy qualora il prodotto consegnato presenti un vizio di conformità come sopra individuato.

Lei ha diritto alla sostituzione del bene da parte di Direct From Italy con lo stesso prodotto o prodotto di medesima qualità, senza addebito di spese.

Qualora nessun prodotto fosse al momento disponibile Lei ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato a Direct From Italy entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, Lei dovrà inviare una comunicazione via PEC o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

  • PEC: directfromitaly@pec.it
  • Direct From Italy Srl – Via Roma, 30 – 31100 Treviso (TV)

indicando obbligatoriamente il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma e la data dell’ordine, oltre alla copia dello scontrino emesso e la descrizione accurata del vizio.

Le consigliamo quindi conservare sempre quale prova di acquisto l’e-mail di conferma dell’ordine e copia dello scontrino fiscale.

Direct From Italy darà tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e Le sarà indicata la specifica procedura da seguire per il rientro dei prodotti.

Direct From Italy prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se quanto denunciato dipenda o meno da un vizio di conformità come sopra individuato.

Riscontrato il vizio di conformità, verrà effettuata la sostituzione del bene se disponibile entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese a Suo carico, oppure restituito il prezzo qualora non fosse disponibile tempestivamente lo stesso o prodotto analogo con le medesime qualità.

Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la  Privacy Policy che invitiamo a leggere attentamente.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita di Direct From Italy sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 -codice del consumo – e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Lei ha facoltà di proporre ogni reclamo usufruendo del sistema della risoluzione online (ODR) delle controversie previsto dal regolamento UE 524/2013, attraverso la piattaforma realizzata dalla Commissione Europea all’indirizzo web http://ec.europa.eu/odr.

La piattaforma ha lo scopo di risolvere le controversie che si verificano durante una compravendita online dove, i “consumatori” possono presentare reclamo, il quale verrà gestito dagli organismi ADR che faranno da arbitri tra le parti per risolvere il problema.

La lista degli ADR, ovvero gli “organismi di risoluzione delle controversie”, divisa per stati membri, è consultabile in un’apposita scheda presente all’interno della piattaforma stessa, ove sarà possibile per Lei scegliere quello che più si confà alle sue esigenze.

Il ricorso è facoltativo ed alternativo alla procedura giudiziaria ordinaria.

In ogni caso il Foro competente a risolvere tutte le controversie sorte dal contratto è quello di residenza o di domicilio del consumatore ai sensi dell’art. 66 bis c. cons.